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La confianza comienza con una buena organización

Responde a tiempo, asigna con claridad y gestiona sin esfuerzo

Genera confianza desde el primer día. Con LIVO gestionas fácilmente los avisos de los propietarios, asignas tareas a los técnicos y aseguras una respuesta a tiempo. Mantén tu reputación sin compromisos.

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Funciones

Notificación automática

Garantice una comunicación oportuna, trazable y fluida con los residentes y los equipos – sin omisiones.

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Notificación automática

El módulo Notificación automática garantiza una comunicación puntual y precisa con todos los implicados en la gestión del edificio – tanto con los residentes como con el personal del administrador.

Para los residentes: Reciben notificaciones automáticas cuando se generan nuevas cuotas mensuales, se organizan eventos del edificio o se publica información importante. Así, nadie se pierde pagos, reuniones ni avisos, y toda la comunicación queda centralizada y trazable.

Para el personal y los equipos: El sistema envía notificaciones automáticamente al asignar nuevas tareas o modificar las actuales. Todos saben qué hacer, cuándo y dónde – sin necesidad de recordatorios manuales.

¿Qué obtiene?

  • Correos electrónicos automáticos, notificaciones push y mensajes dentro del sistema
  • Información en tiempo real sin intervención manual
  • Mejor organización y respuestas más rápidas por parte de todos

¿El resultado? Menos tareas olvidadas, menos llamadas telefónicas y una gestión más ordenada y tranquila.

Plantillas

Estandariza tus procesos y ahorra tiempo con plantillas listas para cada edificio y documento.

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Plantillas

Estandariza tus procesos y ahorra tiempo con plantillas listas para cada edificio y documento.

El módulo de Plantillas te permite crear plantillas personalizadas para edificios y documentos imprimibles. Así, tu empresa puede establecer y seguir procesos de gestión eficientes y estandarizados para todos los nuevos inmuebles.

¿Qué obtienes?

  • Creación de plantillas para distintos tipos de edificios y sus particularidades
  • Generación de documentos para impresión con formatos y contenidos predefinidos
  • Aplicación sencilla de estándares y procesos a nuevos edificios
  • Unificación de toda la documentación y procesos en la empresa

¿El resultado?

Mayor coherencia y control en la gestión de edificios, menos tiempo dedicado a preparar documentos e integración fluida de nuevos inmuebles en el sistema.

Técnicos

Facilita el mantenimiento y garantiza la trazabilidad con una gestión centralizada de tareas para técnicos y subcontratistas.

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Técnicos

Facilita el mantenimiento y garantiza la trazabilidad con una gestión centralizada de tareas para técnicos y subcontratistas.

El módulo de Técnicos proporciona una pantalla especializada para los empleados con rol de "Técnico" o subcontratistas externos, donde reciben una lista clara de tareas asignadas e incidencias reportadas. Todo lo que necesitan – en un solo lugar.

Para los técnicos:

Visualizan en tiempo real las tareas a su cargo – con todos los detalles, plazos y la posibilidad de marcarlas como completadas. Sin pérdida de información ni malentendidos.

Para el Técnico Principal:

Dispone de control total sobre la asignación de tareas – puede reasignarlas a otros técnicos o subcontratistas, monitorear su estado y progreso, y actuar ante retrasos.

¿Qué obtienes?

  • Panel individual para cada técnico con sus compromisos específicos
  • Rol de “Técnico Principal” con derechos plenos de asignación y control
  • Comunicación clara entre todos los implicados en el mantenimiento
  • Historial completo de tareas realizadas y trazabilidad

¿El resultado:

Resolución más rápida de incidencias, mejor organización del equipo técnico y mayor calidad en el mantenimiento de cada edificio.

Informes y Estadísticas

Toma decisiones informadas con acceso rápido a datos precisos, estructurados y personalizables para cada edificio.

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Informes y Estadísticas

Toma decisiones informadas con acceso rápido a datos precisos, estructurados y personalizables para cada edificio.

El módulo de Informes y Estadísticas transforma la manera en que analizas los datos del edificio – desde flujos financieros hasta obligaciones pendientes. Todo está disponible en pocos clics – claro, estructurado y adaptado a tus necesidades.

¿Qué puedes hacer?

  • Crear informes de ingresos, gastos y deudas por período
  • Agrupar datos por mes, año o inmueble
  • Filtrar por apartamento, residente, tipo de pago y más
  • Ordenar la información en forma ascendente o descendente
  • Exportar informes para imprimir o procesar externamente

¿Qué obtienes?

  • Control total sobre la situación financiera de los edificios
  • Acceso sencillo a información precisa en todo momento
  • Posibilidad de comparar y analizar datos
  • Apoyo para la toma de decisiones y rendición de cuentas ante propietarios y residentes

¿El resultado?

Transparencia, seguridad y confianza en la gestión – con ayuda de datos fiables y bien presentados.

Morosos y Cobros

Supervisa los pagos pendientes en tiempo real y actúa proactivamente con herramientas para una gestión eficaz de los impagos.

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Morosos y Cobros

Supervisa los pagos pendientes en tiempo real y actúa proactivamente con herramientas para una gestión eficaz de los impagos.

El módulo de Morosos y Cobros te ofrece una visión clara de quién ha pagado, quién se retrasa y qué acciones puedes tomar. Es apto tanto para un solo edificio como para cuentas con múltiples propiedades.

¿Qué puedes hacer?

  • Seguir las deudas por apartamento, edificio o en toda la cuenta
  • Generar el documento oficial “Requerimiento de pago voluntario”
  • Enviar mensajes personalizados a morosos específicos
  • Filtrar y agrupar la información por períodos, importes o tipo de cuota
  • Revisar las tasas de cobro mensuales y analizar tendencias

¿Qué obtienes?

  • Lista detallada de morosos y sus obligaciones
  • Comunicación centralizada con los residentes sobre pagos pendientes
  • Capacidad de actuar rápidamente – notificaciones, documentos, recordatorios
  • Transparencia en la gestión financiera y rendición de cuentas ante propietarios y socios

¿El resultado:

Mayor tasa de cobro, menos pagos atrasados y herramientas prácticas para resolver las deudas – a tiempo y sin burocracia innecesaria.

Empleados

Organiza tu equipo y gestiona el acceso de forma centralizada – con roles y responsabilidades claramente definidos para cada empleado.

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Empleados

Organiza tu equipo y gestiona el acceso de forma centralizada – con roles y responsabilidades claramente definidos para cada empleado.

El módulo de Empleados permite a los administradores crear perfiles de empleados, asignar roles y definir el acceso a edificios y módulos específicos – todo desde un sistema centralizado y fácil de administrar.

Al crear un nuevo empleado, se introducen datos básicos como nombre, correo electrónico y teléfono, y se asigna el rol correspondiente según sus responsabilidades. El acceso puede limitarse a determinados edificios, lo cual resulta muy útil para empresas grandes con múltiples propiedades y equipos.

El sistema admite distintos tipos de roles – desde directores con acceso total hasta supervisores, operadores, cajeros, técnicos o contadores con permisos restringidos según su función. Cada rol tiene niveles de acceso claramente definidos, de modo que cada empleado ve y trabaja solo con lo que le corresponde.

Este módulo garantiza seguridad, claridad y eficiencia en la gestión de los procesos internos, ofreciendo a la vez flexibilidad para distribuir tareas y responsabilidades.

Búsqueda Inteligente (Omni Search)

Todo lo que buscas – en un solo lugar, en segundos.

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Búsqueda Inteligente (Omni Search)

Todo lo que buscas – en un solo lugar, en segundos.

Con nuestro motor de búsqueda inteligente puedes encontrar al instante cualquier edificio, apartamento, cliente, número de teléfono o correo electrónico – de forma rápida, sencilla y desde cualquier parte del sistema. Mientras hablas con un cliente por teléfono, solo tienes que escribir el número y verás de inmediato quién es, qué deudas tiene o con qué edificio está relacionado.

No es necesario cambiar de pantalla – todo está centralizado y accesible desde un único campo de búsqueda. Es una herramienta imprescindible para operadores, cajeros, administradores y cualquier persona que trabaje con clientes.

Menos tiempo buscando. Más tiempo actuando.

Facturación

Automatiza el cálculo de cuotas con reglas claras, máxima flexibilidad y mínima intervención manual.

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Facturación

Automatiza el cálculo de cuotas con reglas claras, máxima flexibilidad y mínima intervención manual.

El módulo de Facturación te permite definir reglas automáticas para aplicar cuotas mensuales o temporales a apartamentos y residentes. Una vez configuradas, las cuotas se calculan automáticamente, y en caso necesario, se pueden establecer excepciones personalizadas fácilmente.

Las cuotas mensuales son ideales para obligaciones recurrentes como la “Cuota de mantenimiento”. Puedes elegir la base de cálculo – por apartamento, metros cuadrados, participación en propiedad u otra lógica. Si un inmueble necesita un importe distinto, simplemente se le asigna una “excepción” con su propio valor.

Las cuotas temporales (campañas) están pensadas para cobros de duración limitada – por ejemplo, para reparaciones específicas o iniciativas puntuales. Al finalizar el período definido, la cuota deja de aplicarse automáticamente.

Cada cuota, sea cual sea su tipo, puede asociarse a una caja contable, lo que facilita el seguimiento de ingresos y gastos por categoría. Esto proporciona mayor control y una mejor planificación financiera.

¿El resultado? Menos trabajo manual, menos errores y mayor claridad en la gestión de ingresos.

Adecuado para: Urbanizaciones cerradas, nuevas promociones, complejos con gestión profesional

Asignación Automática de Depósitos

Ahorra tiempo y esfuerzo permitiendo que el sistema cubra automáticamente las cuotas aplicadas utilizando los depósitos disponibles por apartamento – sin intervención manual.

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Asignación Automática de Depósitos

Ahorra tiempo y esfuerzo permitiendo que el sistema cubra automáticamente las cuotas aplicadas utilizando los depósitos disponibles por apartamento – sin intervención manual.

¿Cómo funciona? Esta funcionalidad se activa con dos casillas en la configuración del inmueble:

  • “Pagar cuotas mensuales con fondos del depósito”
  • “Pagar cuotas temporales con fondos del depósito”

Una vez activadas, el sistema aplicará automáticamente los depósitos a cada nuevo cargo. Si un apartamento tiene un depósito disponible y se le aplica una cuota mensual o temporal, el importe se descuenta automáticamente del depósito y la deuda se marca como saldada – sin necesidad de intervención por parte del administrador.

Principales Ventajas:

  • Automatización total del proceso de cobro con depósitos
  • Evita retrasos y errores humanos en los pagos
  • Facilita la gestión de propiedades con depósitos acumulados
  • Cobertura garantizada de cuotas cuando hay fondos disponibles
  • No se requieren acciones adicionales tras la activación

Adecuado para: Administradores de fincas, gestores profesionales, complejos residenciales, empresas constructoras

Resultado: Gestión más rápida y eficiente de los depósitos, menos carga administrativa y tranquilidad al saber que las cuotas se cubren automáticamente si hay saldo.

Múltiples Clientes por Unidad

Gestión flexible de obligaciones mediante la vinculación de varios clientes a una misma unidad, cada uno con su propio número de cuenta y responsable de cuotas específicas.

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Múltiples Clientes por Unidad

Gestión flexible de obligaciones mediante la vinculación de varios clientes a una misma unidad, cada uno con su propio número de cuenta y responsable de cuotas específicas.

¿Cómo funciona? El sistema permite asociar distintos tipos de clientes – como propietario, inquilino o empresa – a un mismo apartamento (u otra propiedad). A cada cliente se le puede asignar un número de abonado único y hacer responsable de ciertos pagos.

Al crear o editar una cuota, puedes seleccionar fácilmente desde un menú desplegable qué cliente será el pagador. Por ejemplo, la cuota mensual de mantenimiento puede ir al propietario, mientras que una cuota puntual por daños puede ser dirigida al inquilino.

Ventajas principales:

  • Asignación de distintas cuotas a distintos clientes
  • Cada cliente con su propio número de abonado e historial de pagos
  • Mayor claridad y trazabilidad en la comunicación y la recaudación
  • Cambio sencillo del pagador mediante un menú intuitivo
  • Ideal para propiedades en alquiler o con responsabilidades compartidas

Adecuado para: Administradores de fincas, gestores profesionales, complejos residenciales, constructoras con propiedades en alquiler o copropiedad

Resultado: Distribución más precisa de las obligaciones, mejor control financiero y flexibilidad en la gestión de pagos entre varios clientes vinculados a una misma unidad.

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Clientes de LIVO

¡Espero que el software siga desarrollándose igual de bien en el futuro!

Hola, felicito al equipo de LIVO por el excelente software, gracias al cual la actividad del administrador profesional "OBRAZTSOV DOM 2021" Ltd. se ha ampliado considerablemente y ha ganado la confianza de cientos de clientes. Gracias por la rápida respuesta ante cualquier problema y por la comunicación de apoyo. También gracias por desarrollar nuevas funcionalidades que ahorran mucho tiempo y nervios. Por último, un agradecimiento especial al equipo por la comunicación y respuesta siempre rápidas, así como por la información tan útil sobre las “Mejoras clave en Angry Building / LIVO”. Espero que esto se convierta en una buena práctica.

Dimitar Dimitrov, Administrador
„OBRAZTSOV DOM 2021" Ltd.

Es útil poder ser flexibles con la configuración y contar con soporte cuando sea necesario.

Por el momento, puedo dar una valoración positiva del software LIVO. Las ventajas que he notado son: Facturación rápida y sencilla, con buena automatización Elaboración fácil de todo tipo de informes Menús adicionales útiles para tareas, sección de incidencias/señales de clientes, y opción de encuestas o consultas Mayor implicación por parte de los clientes: un porcentaje más alto de personas sigue sus pagos y obligaciones a través de la aplicación en comparación con el software anterior, gracias a la opción de instalar una app móvil.

Ventsislav Sarov – Jefe del Departamento de Gestión de Instalaciones
„Planex Invest"

Hemos facilitado nuestro trabajo diario y ahorrado tiempo con LIVO

Hola, trabajamos con más de 450 edificios y quiero expresar mi agradecimiento al equipo de LIVO por una plataforma fantástica que ha facilitado y mejorado considerablemente nuestro trabajo diario. Organizamos fácilmente todo por regiones, asignamos responsables y automatizamos procesos que antes llevaban demasiado tiempo. Gracias por el apoyo oportuno ante dudas o dificultades, así como por las nuevas funcionalidades que realmente facilitan la administración y contribuyen a un mejor servicio a nuestros clientes. ¡Esperamos que el desarrollo del sistema continúe con el mismo ritmo y calidad!

Daniela Yotova – Directora Administrativa
„Top Vhod"

Gestionar los complejos ya no es un caos

Gestionamos cientos de apartamentos en varios grandes complejos residenciales en Plovdiv. Antes hacíamos todo manualmente: facturación separada, llamadas telefónicas, correos... mucho tiempo perdido. Desde que comenzamos a trabajar con LIVO, todo ha cambiado por completo. La plataforma nos permite gestionar todos los edificios a la vez: emitimos facturas en segundos, controlamos los pagos en un solo lugar y automatizamos acciones para decenas de portales simultáneamente. Los residentes usan activamente la app móvil: ven sus cuotas, reciben notificaciones y nos escriben directamente desde allí. La comunicación es mucho más rápida y cómoda para todos. Nos ahorra mucho esfuerzo. Agradecemos al equipo por su enfoque innovador: para nosotros, no es solo una plataforma, sino un verdadero aliado en el día a día.

Elena Tacheva – Especialista en Atención al Cliente
Arh Home Service LLT

El sistema de tickets hizo que todo en el complejo fuera más claro y ordenado.

Hola, trabajamos con grandes complejos residenciales, y el mayor desafío siempre ha sido seguir qué problemas hay, quién los asume y cuándo se resuelven. Desde que usamos el sistema de tickets en LIVO, todo ha cambiado por completo – es la innovación más significativa para nuestra actividad hasta ahora. El sistema ofrece una visión completa: qué incidencias se han registrado, por quién, quién las ha gestionado y cuándo se han completado. Recibo notificaciones, escribo comentarios y todo queda documentado automáticamente. Antes dependíamos del teléfono y de Viber, y la información se perdía con facilidad. Ahora hay claridad, trazabilidad y tranquilidad – tanto para nosotros como para los residentes. Gracias al equipo por una herramienta que realmente resuelve problemas y facilita el día a día.

Vasil Zhikov – Director
„Residential Park Lozen"

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