complejos residenciales

Permite a los residentes reportar problemas en el edificio directamente desde la aplicación móvil – de forma rápida, transparente y trazable.

Con el módulo de Incidencias, cada queja o problema técnico cuenta con un espacio centralizado para su gestión y seguimiento en tiempo real. Los administradores pueden asumir responsabilidades, añadir comentarios, actualizar estados y supervisar todo el proceso – desde la recepción del reporte hasta su resolución. Los residentes reciben notificaciones al enviar una incidencia y cuando se resuelve, lo que aporta tranquilidad. Para las empresas de administración, esto ahorra tiempo y evita múltiples comunicaciones sobre un mismo problema.

Cómo funciona:

• Los usuarios reportan incidencias desde la app, describen el problema y adjuntan fotos o documentos
• Los administradores ven todos los reportes en un solo lugar y los gestionan por etapas
• Los estados son visibles para todos – garantizando transparencia y confianza

Ventajas principales:

• Panel centralizado con todas las incidencias – de todos los edificios
• Filtrado por estado, responsable o tipo (ej. “Avería”, “Aviso”)
• Separación visual entre casos activos y resueltos
• Gestión de estados: Activa, En proceso, Resuelta, No se resolverá
• Historial completo y comentarios por incidencia

Adecuado para: Administradores de fincas, administradores profesionales, complejos residenciales, empresas constructoras Ideal para: Edificios con muchos residentes donde la comunicación estructurada es esencial

Nota: El módulo Incidencias es distinto del módulo Incidencias en Garantía, que trata específicamente los defectos cubiertos por garantía.

El módulo "Documentos" le ofrece un espacio seguro y organizado para almacenar toda la documentación importante relacionada con la gestión del edificio.

Se acabaron los archivos dispersos y la pérdida de tiempo buscando información – todo está estructurado y accesible desde un único lugar.

Ya se trate de contratos, actas de reuniones, certificados, facturas, licencias u otros documentos, el sistema los organiza de forma que cualquier usuario con los permisos adecuados pueda encontrarlos rápida y fácilmente. Los documentos pueden vincularse a un inmueble específico, propiedad o evento, lo que facilita la navegación y garantiza la trazabilidad total.

La seguridad está garantizada – solo los usuarios autorizados tienen acceso, y cada cambio o carga de documentos queda registrado en el historial del sistema. Así obtiene control total y transparencia.

Este módulo es especialmente valioso para administradores de edificios y facility managers que necesitan acceso rápido a toda la documentación administrativa y legal del inmueble. Elimina el desorden documental y ahorra tiempo valioso para tareas más prioritarias.

Todo lo que necesita está en un solo lugar – justo donde debe estar.

Ventajas principales:

• Almacenamiento seguro y bien organizado – todos los documentos del edificio están estructurados, protegidos y listos para ser consultados.
• Adjuntar archivos a inmuebles o eventos – vincule documentos importantes a edificios, entradas o acontecimientos concretos.
• Almacenamiento confiable sin riesgo de pérdida – la información se guarda en un servidor externo con copias de seguridad automáticas.
• Acceso controlado por usuario – defina quién puede ver o editar en función de su rol y responsabilidades.

Ideal para: Administradores de edificios, Administradores profesionales, Complejos residenciales.

Gestiona pagos en efectivo de forma rápida, sencilla y sin errores.

El módulo Cajero facilita el trabajo diario de los responsables de cobros, permitiendo registrar pagos en efectivo fácilmente y hacer seguimiento de los montos recaudados. El registro de pagos se realiza con un solo clic, y en caso de pagos parciales, el sistema recalcula automáticamente el saldo pendiente.

Los cajeros disponen de informes precisos y detallados para cada obligación, lo que garantiza transparencia y claridad para los residentes. El módulo ofrece eficiencia, exactitud y comodidad en la gestión de pagos presenciales.

Adecuado para: Administradores de fincas, administradores profesionales, complejos residenciales

El módulo "Calendario" ofrece una herramienta centralizada y práctica para planificar todas las actividades importantes relacionadas con la gestión del edificio: desde reuniones anuales hasta inspecciones periódicas y encuentros internos.

Con una interfaz visual e intuitiva, puede crear eventos, definir hora, lugar, participantes y descripciones. Todo está centralizado – sin necesidad de calendarios externos ni aplicaciones adicionales. Cualquier miembro del equipo con acceso al inmueble puede consultar lo programado y cuándo ocurrirá.

El sistema envía notificaciones y recordatorios automáticos, para que ningún evento sea olvidado o pasado por alto. Esto mejora la coordinación, elimina confusiones y refuerza la organización y el profesionalismo.

Este módulo resulta especialmente útil para administradores de edificios y facility managers que gestionan múltiples propiedades y necesitan una visión clara de las actividades planificadas.

El calendario es una herramienta clave para mantener una buena organización y una comunicación eficaz.

Ventajas principales:

• Herramienta de planificación integrada – solución práctica y centralizada, sin depender de aplicaciones externas.
• Interfaz intuitiva – fácil de usar, sin necesidad de formación.
• Coordinación entre participantes – tareas, responsabilidades y plazos claramente definidos y rastreables.
• Notificaciones automáticas – todos los involucrados reciben información a tiempo – sin retrasos ni olvidos.

Ideal para: Administradores de edificios, Administradores profesionales, Complejos residenciales y Empresas constructoras.

Ahorra tiempo y esfuerzo con el registro automático de pagos realizados a través de ePay y EasyPay – directamente en el sistema de LIVO, sin necesidad de introducir datos manualmente.

Gracias a la integración con los sistemas de ePay y EasyPay, todos los pagos realizados mediante sus canales – ya sea en línea desde el sitio web de ePay o presencialmente en las oficinas de EasyPay – se registran automáticamente en nuestro software. Sin introducción manual, sin demoras, sin errores. Los residentes pueden elegir el método de pago que más les convenga, mientras los administradores reciben información en tiempo real sobre los pagos recibidos. Esto facilita la gestión de cobros y garantiza precisión y transparencia en los informes financieros.

Ventajas principales:

• Comodidad y rapidez – Pagos en segundos por internet o presencialmente, sin desplazamientos innecesarios
• Automatización completa – No hace falta introducir los montos manualmente; cada pago se registra automáticamente
• Seguridad – ePay es una plataforma segura y fiable, protegida con tecnología avanzada
• Transparencia – Los residentes ven su historial de pagos y los administradores disponen de reportes claros y actualizados

La integración con ePay es una herramienta poderosa para una gestión financiera moderna y eficiente que ahorra tiempo, esfuerzo y preocupaciones.

Adecuado para: Administradores de fincas, administradores profesionales, complejos residenciales

El módulo "Contactos" ofrece un espacio centralizado y fácilmente accesible para almacenar todos los contactos clave relacionados con el edificio.

Desde administradores y facility managers, hasta electricistas, fontaneros, empresas de limpieza y servicios de emergencia – todo está reunido en una lista clara y estructurada.

Los contactos pueden ser agregados y actualizados por el administrador del edificio, garantizando que todos los residentes dispongan siempre de información precisa y actualizada. Los datos están disponibles tanto en la plataforma web como en la aplicación móvil.

Este módulo elimina confusiones y ahorra tiempo – no más buscar números en tablones o chats antiguos. Todo lo necesario está a solo un clic de distancia.

Garantiza una comunicación eficaz, respuestas rápidas y genera confianza a través de una gestión transparente.

Ventajas principales:

• Espacio centralizado para todos los contactos importantes – información organizada para su equipo y los residentes.
• Datos actualizados y mantenidos – los contactos pueden modificarse fácilmente para asegurar que siempre estén correctos.
• Clasificación clara por rol – técnicos, proveedores, servicios de emergencia – todo bien organizado para actuar con rapidez.

Ideal para: Administradores de edificios, Administradores profesionales, Complejos residenciales y Empresas constructoras.

El módulo "Votación" le permite realizar encuestas y votaciones entre los residentes completamente online – sin necesidad de reuniones presenciales ni documentos en papel.

Los administradores pueden crear fácilmente un tema de votación, enviar la invitación a todos los usuarios y seguir los resultados en tiempo real.

Una vez finalizada la votación, el sistema genera automáticamente un acta que cumple con los requisitos de la Ley de Propiedad Horizontal (ZUES). Solo queda imprimirla y firmarla – el resto ya está hecho.

Ventajas del módulo:

• Organización sencilla de decisiones colectivas
• Transparencia y trazabilidad garantizadas
• Documentos legalmente válidos, listos para imprimir
• Mayor participación de los residentes – sin burocracia innecesaria

Permita que sus vecinos participen en la gestión del edificio con solo unos clics – desde cualquier lugar, en cualquier momento.

El módulo Notificación automática garantiza una comunicación puntual y precisa con todos los implicados en la gestión del edificio – tanto con los residentes como con el personal del administrador.

Para los residentes: Reciben notificaciones automáticas cuando se generan nuevas cuotas mensuales, se organizan eventos del edificio o se publica información importante. Así, nadie se pierde pagos, reuniones ni avisos, y toda la comunicación queda centralizada y trazable.

Para el personal y los equipos: El sistema envía notificaciones automáticamente al asignar nuevas tareas o modificar las actuales. Todos saben qué hacer, cuándo y dónde – sin necesidad de recordatorios manuales.

¿Qué obtiene?

• Correos electrónicos automáticos, notificaciones push y mensajes dentro del sistema
• Información en tiempo real sin intervención manual
• Mejor organización y respuestas más rápidas por parte de todos

¿El resultado? Menos tareas olvidadas, menos llamadas telefónicas y una gestión más ordenada y tranquila.

Estandariza tus procesos y ahorra tiempo con plantillas listas para cada edificio y documento.

El módulo de Plantillas te permite crear plantillas personalizadas para edificios y documentos imprimibles. Así, tu empresa puede establecer y seguir procesos de gestión eficientes y estandarizados para todos los nuevos inmuebles.

¿Qué obtienes?

• Creación de plantillas para distintos tipos de edificios y sus particularidades
• Generación de documentos para impresión con formatos y contenidos predefinidos
• Aplicación sencilla de estándares y procesos a nuevos edificios
• Unificación de toda la documentación y procesos en la empresa

¿El resultado?

Mayor coherencia y control en la gestión de edificios, menos tiempo dedicado a preparar documentos e integración fluida de nuevos inmuebles en el sistema.

Facilita el mantenimiento y garantiza la trazabilidad con una gestión centralizada de tareas para técnicos y subcontratistas.

El módulo de Técnicos proporciona una pantalla especializada para los empleados con rol de "Técnico" o subcontratistas externos, donde reciben una lista clara de tareas asignadas e incidencias reportadas. Todo lo que necesitan – en un solo lugar.

Para los técnicos:

Visualizan en tiempo real las tareas a su cargo – con todos los detalles, plazos y la posibilidad de marcarlas como completadas. Sin pérdida de información ni malentendidos.

Para el Técnico Principal:

Dispone de control total sobre la asignación de tareas – puede reasignarlas a otros técnicos o subcontratistas, monitorear su estado y progreso, y actuar ante retrasos.

¿Qué obtienes?

• Panel individual para cada técnico con sus compromisos específicos
• Rol de “Técnico Principal” con derechos plenos de asignación y control
• Comunicación clara entre todos los implicados en el mantenimiento
• Historial completo de tareas realizadas y trazabilidad

¿El resultado:

Resolución más rápida de incidencias, mejor organización del equipo técnico y mayor calidad en el mantenimiento de cada edificio.

Toma decisiones informadas con acceso rápido a datos precisos, estructurados y personalizables para cada edificio.

El módulo de Informes y Estadísticas transforma la manera en que analizas los datos del edificio – desde flujos financieros hasta obligaciones pendientes. Todo está disponible en pocos clics – claro, estructurado y adaptado a tus necesidades.

¿Qué puedes hacer?

• Crear informes de ingresos, gastos y deudas por período
• Agrupar datos por mes, año o inmueble
• Filtrar por apartamento, residente, tipo de pago y más
• Ordenar la información en forma ascendente o descendente
• Exportar informes para imprimir o procesar externamente

¿Qué obtienes?

• Control total sobre la situación financiera de los edificios
• Acceso sencillo a información precisa en todo momento
• Posibilidad de comparar y analizar datos
• Apoyo para la toma de decisiones y rendición de cuentas ante propietarios y residentes

¿El resultado?

Transparencia, seguridad y confianza en la gestión – con ayuda de datos fiables y bien presentados.

Supervisa los pagos pendientes en tiempo real y actúa proactivamente con herramientas para una gestión eficaz de los impagos.

El módulo de Morosos y Cobros te ofrece una visión clara de quién ha pagado, quién se retrasa y qué acciones puedes tomar. Es apto tanto para un solo edificio como para cuentas con múltiples propiedades.

¿Qué puedes hacer?

• Seguir las deudas por apartamento, edificio o en toda la cuenta
• Generar el documento oficial “Requerimiento de pago voluntario”
• Enviar mensajes personalizados a morosos específicos
• Filtrar y agrupar la información por períodos, importes o tipo de cuota
• Revisar las tasas de cobro mensuales y analizar tendencias

¿Qué obtienes?

• Lista detallada de morosos y sus obligaciones
• Comunicación centralizada con los residentes sobre pagos pendientes
• Capacidad de actuar rápidamente – notificaciones, documentos, recordatorios
• Transparencia en la gestión financiera y rendición de cuentas ante propietarios y socios

¿El resultado:

Mayor tasa de cobro, menos pagos atrasados y herramientas prácticas para resolver las deudas – a tiempo y sin burocracia innecesaria.